Hjälp och support

Från den 15 januari 2026 skickar Energiföretagen inte längre ut fysiska certifikat automatiskt efter genomförd certifiering.

I stället hittar du ditt digitala certifikat på Wattityd.se → Mina certifikat, där du kan logga in och ladda ner det som en PDF.

Om du ändå behöver ett fysiskt certifikat går det att beställa via Wattityd.se mot en avgift. Kortet skickas då till den adress du anger vid beställningen.

1. Klicka på inloggningsrutan uppe till höger i menyraden.
2. Klicka på Har du glömt ditt lösenord?
3. Ange användarnamn eller e-postadress.
4. Klicka på Återställ lösenord.
5. Vi skickar automatiskt en länk i ett mejl till dig. Klicka på länken i mejlet för att skapa ett nytt lösenord.

Endast tre enkla steg krävs för att göra kursen tillgänglig:

1. Registrera dig som användare
2. Hitta kursen du vill gå
3. Betala med kort

Kursen finns då tillgänglig på Min sida, och efter att du har klarat kursen hittar du även ditt kursintyg där.

Ja, våra eLearning-kurser kan köras i alla moderna webbläsare, både på dator, surfplatta och mobil.

För att genomföra en eLearning-kurs behöver du:

• Stabil internetanslutning.
• En webbläsare som stöder HTML-video.
• Nätverket där kursen körs måste tillåta kommunikation med vår medieserver.
• Citrix eller liknande system kan orsaka problem.
  

Vissa problem kan lösas genom att ladda ner Google Chrome. Du kan ladda ner Google Chrome här: https://www.google.com/chrome/

Om ditt företag har ett avtal med Trainor, kontakta din Trainor-administratör så att de kan skapa en användare åt dig.

Om inte:

1. Klicka på Registrera dig uppe till höger i toppmenyn.
2. Välj om du vill registrera dig som företag eller privatperson och fyll i dina uppgifter för att skapa ett konto.
3. Logga in så är du igång och kan beställa kurser.

Dina kursintyg hittar du under Min sida.

1. Logga in och gå till Min sida.
2.  Scrolla ner och leta efter kortet Slutförda kurser.
3. Om du har flera kursintyg hittar du dem under Se kurshistorik.
4. Här kan du skriva ut kursintyg för de senaste kurserna du har klarat.
5. Välj ditt språk.
6. Välj format.
7. Klicka på Hämta kursintyg eller Skicka via mejl.

1. Klicka på Registrera dig uppe till höger i toppmenyn.
2. Klicka på Registrera nytt företag.
3. Fyll i formuläret.
4. Skicka in dina uppgifter.

1. Logga in som administratör.
2. Klicka på Mitt företag.
3. Klicka på Ny användare i kolumnen Företag
4. Fyll i användarens uppgifter.
5. Klicka på Skapa användare.

Det finns även möjlighet att låta användare registrera sig själva genom att skicka en länk som du hittar vid registreringsformuläret Ny användare.

Du kan betala antingen med kreditkort eller via faktura.

För att få en faktura måste du vara registrerad hos oss med ett företagskonto.

För att beställa en kurs åt någon annan måste du ha ett användarkonto på trainor.se, vara inloggad och ha administrativa rättigheter. 

1. Logga in.
2. Sök efter kursen du vill boka i vår kurskatalog.
3. Använd fritextfältet eller filtreringsalternativen för att hitta den kurs du vill ha.
4. Klicka på den aktuella kursen.
5. Klicka på Lägg i varukorgen och Gå till varukorgen.
6. Klicka på Lägg till deltagare.
7. Markera de deltagare du vill registrera.
8. Klicka på Lägg till.
9. Klicka på Till betalning.
10. Välj betalningsmetod.
11. Fyll i eventuella referenser om det behövs.
12. Klicka på Bekräfta beställning.

Som administratör kan du:

• Registrera, ändra och ta bort användare.
• Organisera användare på olika avdelningar.
• Tilldela kurser till din personal eller dina medarbetare
• Ta del av deltagarrapporter med smidiga utskriftsfunktioner och full översikt över dina användares kursstatus.
• Få aviseringar när eLearning-kurser har slutförts.
• Få aviseringar när din personal eller dina medarbetare behöver uppdatera sina kunskaper inom vissa områden (endast eLearning-kurser).
• Skriva ut kursintyg.
• Dela ut administratörsrättigheter till andra inom ditt företag
• Skapa Self service - en företagsportal där din personal enkelt kan registrera sig och välja kurser själva från en förvald lista.

För att kontrollera vilken webbläsare du har, klicka på denna länk:

http://www.whatsmybrowser.org/

Information om hur du kopplar ett HR-system till Trainors API finns här: